Cliente

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Cliente (dal latino cliens, “dipendente”, “sottoposto”) è un termine utilizzato in diversi ambiti per indicare la persona, l’organizzazione o l’entità che riceve beni o servizi da un fornitore, un venditore o un professionista. In ambito commerciale, il cliente è colui che acquista prodotti o servizi, spesso con l’obiettivo di soddisfare esigenze personali o aziendali. Nell’ambito bancario e finanziario, il cliente è colui che utilizza i servizi di un istituto di credito, come conti correnti, mutui o investimenti. In diritto, il cliente può riferirsi a una parte che stipula un contratto con un professionista (avvocato, medico, consulente) per la prestazione di una prestazione professionale. Il concetto di cliente è centrale per le strategie di marketing, la gestione delle relazioni con la clientela (CRM) e la definizione di politiche di servizio al cliente.

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